12-12-2024, Beste bewoner,

Met dit bericht informeren we u over de status aangaande de levering van warmte.

Zoals u helaas waarschijnlijk al heeft ervaren, heeft er zich afgelopen nacht wederom een probleem met de levering van warmte voorgedaan.

Dit probleem staat los van de reeds bekende storing en bevindt zich in de back-upinstallatie van waaruit er momenteel warmte wordt geleverd. Dit probleem is onverwacht en was helaas niet te voorzien.

Er wordt momenteel de klok rond gewerkt om de levering van warmte stabiel te krijgen en ook te kunnen houden. Dit gebeurt in samenspraak tussen het technische beheer van de installatie en het bestuur van de installatie-eigenaar.

Naast het verzorgen van een stabiele tijdelijke warmtevoorziening is het ingeschakelde technische team uiteraard ook nog steeds drukdoende om de exacte oorzaak van de oorspronkelijke storing in het WKO systeem te achterhalen en een plan van aanpak te maken voor het herstellen van de installatie. Het vooruitzicht is dat het herstel van de installatie niet op korte termijn te bewerkstelligen is, vandaar dat op dit moment de meeste aandacht uitgaat naar het realiseren van een stabiele tijdelijke oplossing.

We snappen het grote ongemak dat deze situatie met zich meebrengt en we doen er alles aan om u zo goed mogelijk te informeren. Echter, door de vele meldingen is onze klantenservice op dit moment overbelast en zijn we niet in staat om iedereen persoonlijk te beantwoorden.

We zullen u regelmatig middels een e-mail op de hoogte houden en tevens via berichten op de website van warmaanhetij.nl.

We hopen dat de maatregelen die nu getroffen worden snel lijden tot een stabiele levering van warmte, waarmee we de overlast steeds verder kunnen beperken. Desalniettemin zal het de komende periode voorkomen dat er een kortstondige onderbreking in de levering van de warmte plaatsvindt.

Wij danken u bij voorbaat voor uw begrip.

Onze excuses voor het ongemak.
Warm aan het IJ.